Wer für Ihre Daten verantwortlich ist
Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist die Kravaro Hotelbetrieb GmbH, Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190 Walldorf, Deutschland. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 6227 8394716 oder per E-Mail an kravaro@hotmail.com. Wenn Sie Fragen dazu haben, was wir mit Ihren Angaben machen, schreiben Sie uns einfach. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht bestellt, weil die gesetzlichen Voraussetzungen dafür bei unserer Größe nicht vorliegen. Die Aufgaben übernimmt die Geschäftsführung persönlich.
Welche Daten wir erheben
Wir erheben nur, was wir für Ihre Buchung, Ihren Aufenthalt oder Ihre Anfrage wirklich brauchen. Das ist mehr als bei einem reinen Webshop, aber weniger, als manch einer vermutet.
- Stammdaten: Name, Anschrift, Geburtsdatum bei Buchungen mit Übernachtung, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
- Buchungsdaten: Anreise- und Abreisedatum, Zimmerkategorie, Teilnehmerzahl bei Tagungen, gewählte Verpflegung, Sonderwünsche
- Zahlungsdaten: Kontoinhaber, IBAN und Rechnungsbetrag bei Überweisung; Kartendaten laufen ausschließlich über unseren Zahlungsdienstleister und werden bei uns nicht gespeichert
- Meldedaten: Nach dem Bundesmeldegesetz müssen wir bei Übernachtungen Name, Geburtsdatum, Anschrift und Staatsangehörigkeit erfassen und für ein Jahr aufbewahren
- Nutzungsdaten: verkürzte IP-Adresse, Zugriffszeitpunkt und aufgerufene Seite im Rahmen der Serverprotokolle
Warum wir diese Daten verarbeiten
Für die Erfüllung eines Vertrags – also Ihre Buchung, Ihren Aufenthalt, Ihre Veranstaltung – stützen wir uns auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO. Das gilt für alles, was zur Durchführung gehört, von der Reservierungsbestätigung bis zur Rechnung.
Für die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, etwa bei Rechnungen nach dem Handelsgesetzbuch und der Abgabenordnung, stützen wir uns auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO. Rechnungen bewahren wir zehn Jahre auf, Meldescheine ein Jahr.
Für alles andere, was den Rahmen überschreitet – zum Beispiel ein Newsletter, eine Bewertungsanfrage oder die Reichweitenmessung auf unserer Website – holen wir Ihre Einwilligung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO ein. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, ohne dass Sie das begründen müssen. Ein kurzer Satz per E-Mail reicht.
Wer Ihre Daten sonst noch sieht
Wir arbeiten mit einigen Dienstleistern zusammen, die für uns Aufgaben erledigen. Alle sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur nach unseren Weisungen zu verarbeiten.
- Unser Buchungssystem läuft bei einem Anbieter mit Servern in Frankfurt am Main
- Die Rechnungsstellung und die Buchhaltung übernimmt ein Steuerbüro in Heidelberg
- Zahlungen per Kreditkarte werden über einen Zahlungsdienstleister mit Sitz in Luxemburg abgewickelt
- E-Mails laufen über einen Anbieter, dessen Rechenzentren in der EU stehen
Eine Übermittlung in Länder außerhalb der Europäischen Union findet nicht statt, außer Sie verlangen es ausdrücklich. Wir verkaufen keine Daten. Wir geben sie auch nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.
Wie lange wir Daten speichern
Wir löschen, sobald der Zweck erledigt ist und keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Konkret heißt das: Meldescheine nach einem Jahr, Rechnungen nach zehn Jahren, Anfragen ohne Buchung nach sechs Monaten, Bewerbungsunterlagen nach vier Monaten. Wenn Sie uns ausdrücklich um frühere Löschung bitten und keine gesetzliche Pflicht besteht, kommen wir dem nach.
Ihre Rechte
Sie haben nach der DSGVO das Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten, auf Berichtigung, auf Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Datenübertragbarkeit und auf Widerspruch gegen die Verarbeitung. Schreiben Sie uns an die oben genannte Adresse, und wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb eines Monats.
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir uns nicht an die Regeln halten, können Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart.